Politique de Confidentialité – LUXIVAC

La présente Politique de Confidentialité explique comment LUXIVAC collecte, utilise, partage et protège vos informations personnelles lorsque vous consultez notre site www.luxivac.com ou y effectuez un achat. Nous nous engageons à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Informations personnelles recueillies

Informations sur l’appareil

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons automatiquement certaines données, notamment :

• Type de navigateur et adresse IP

• Fuseau horaire

• Cookies installés sur votre appareil

• Pages ou produits consultés

• Sites référents ou mots-clés ayant conduit jusqu’à notre site

• Données sur vos interactions avec le site

Ces informations sont collectées par le biais :

• des cookies (fichiers témoins),

• des fichiers journaux (logs de serveur),

• des balises web et pixels invisibles.

Cookies utilisés :

• _session_id – Identifiant unique de session (Shopify), conserve les informations liées à votre visite.

• _shopify_visit – Anonyme, persiste 30 min pour le suivi des visites.

• _shopify_uniq – Anonyme, expire à minuit le jour suivant, mesure le nombre de visites par client.

• cart – Identifiant unique, persiste 2 semaines, conserve le contenu de votre panier.

• _secure_session_id – Identifiant sécurisé de session.

• storefront_digest – Utilisé pour vérifier l’accès à la boutique protégée par mot de passe.

Informations sur la commande

Lorsque vous passez ou tentez de passer commande, nous collectons :

• Nom et prénom

• Adresse de facturation et de livraison

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations de paiement (cryptées et sécurisées)

Dans cette Politique, le terme « Informations personnelles » désigne à la fois Informations sur l’appareil et Informations sur la commande.

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Traiter et expédier vos commandes.

• Gérer vos paiements et vous envoyer factures ou confirmations.

• Communiquer avec vous (service client, suivi, SAV).

• Prévenir les fraudes et évaluer les risques.

• Vous transmettre, si vous y avez consenti, des offres et actualités sur nos produits.

• Améliorer et optimiser l’expérience sur notre site (statistiques, tests, mesure d’audience).

3. Partage de vos informations

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• Shopify, pour l’hébergement de la boutique (voir leur politique : Shopify Confidentialité)

• Google Analytics, pour analyser la navigation des visiteurs (voir leur politique : Google Confidentialité) — désactivation possible via : Opt-out Google Analytics.

• Prestataires de paiement, transporteurs et autres sous-traitants indispensables à l’exécution de votre commande.

• Autorités légales, si requis par la loi.

4. Vos droits (résidents UE)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès, rectification ou suppression de vos données.

• Opposition ou limitation du traitement.

• Portabilité de vos données.

• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Pour exercer vos droits : contact@luxivac.com

5. Conservation des données

• Les données liées à une commande sont conservées pour la durée nécessaire au traitement et aux obligations légales (en moyenne 3 à 5 ans).

• Vous pouvez en demander la suppression à tout moment, sauf obligation légale contraire.

6. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos informations personnelles contre l’accès non autorisé, l’altération, la perte ou la destruction.

7. Cookies et préférences

Vous pouvez accepter ou refuser l’usage de cookies via les réglages de votre navigateur. Le refus peut limiter certaines fonctionnalités du site.

8. Mineurs

Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements légaux ou opérationnels. La date de mise à jour figure en haut du document.

10. Contact

LUXIVAC
 contact@luxivac.com
21 Rue de Mulhouse, 69100 Villeurbanne, France